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Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto dura la prueba gratis?
- 14 días, sin dar tarjeta. Te avisamos por correo tres días antes de que termine. Si no contratas, tu página se pausa: se sigue viendo, pero ya no acepta reservas nuevas hasta que contrates.
- ¿Cómo pago mi plan?
- Con tarjeta desde tu panel web, en Mi plan: el cobro lo hace Stripe y te enviamos tu factura (CFDI) por cada pago. Si contrataste dentro de la app de iPhone, el cobro lo hace Apple. Cada cuenta se paga por un solo canal.
- ¿Puedo cambiar de plan o cancelar?
- Sí. Si pagas con tarjeta, desde tu panel en Mi plan (ahí también cambias tu tarjeta y ves tus facturas). Si pagas con Apple, desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple. Conservas el servicio hasta que termina el periodo que ya pagaste.
- ¿Qué pasa si mi página queda pausada?
- Se sigue viendo, pero no acepta reservas nuevas. Se reactiva en cuanto pagas tu plan. Si pasan 90 días en pausa, la cuenta se da de baja; antes te avisamos por correo a los 30, 60 y 80 días.
- ¿Cómo cobro en línea a mis clientes?
- En la app: Consultorio › Cobros › Cobro en línea, conectas tu cuenta de Stripe. Al reservar, tu cliente paga y la cita queda marcada como pagada sola. El dinero se deposita en tu cuenta bancaria; por cada cobro se descuenta una comisión de 3 % más la tarifa de Stripe. Para recibir depósitos, Stripe te pide verificar tu identidad.
- ¿Cómo conecto mi propio dominio?
- En la app: Consultorio › Mi página › Dominio. Escribe tu dominio y sigue los pasos; si tu proveedor te lo complica, escríbenos y lo hacemos contigo.
- Olvidé mi contraseña
- En la pantalla de entrada toca "Olvidé mi contraseña": te mandamos un enlace para crear una nueva desde tu teléfono.